Ingen strøm (relæ eller sikringer)

Hvis du mangler strøm i hele eller dele af din bolig skyldes det ofte, at der er sprunget en sikring eller at relæet er gået.

Manglende strøm kan dog også skyldes fejl hos elselskabet eller at strømmen er blevet afbrudt på grund af manglende betaling. Start med at undersøge, om der er lamper tændt hos naboen eller på trappen, før du leder efter fejl i din egen lejlighed.

Sådan tjekker du sikringerne:



Relæet er gået
HFI/HPFI-relæet kan slå fra, hvis der er fejl i ledningsnettet i boligen eller i dine elektriske apparater. Det vil normalt betyde, at der slet ikke er strøm i din bolig.

1. Sluk alle apparater og tænd relæet. Tænd apparaterne ét ad gangen (og sluk dem, før du tænder et nyt) – på den måde finder du ud af, hvilket apparat som får relæet til at slå fra – og som der er fejl i.
2. Hvis dette ikke fik relæet til at slå fra, kan problemet skyldes overbelastning. Da vil du kunne undgå at strømmen går ved ikke at benytte så mange apparater ad gangen.

• hvis relæ-udfaldet skyldes komfur, køleskab eller et andet apparat som hører til lejemålet, kan du kontakte kundecentret i åbningstiden.
• hvis det er et af dine egne apparater, for eksempel fjernsyn eller lampe, skal du enten smide det ud eller kontakte en fagmand for at få det repareret for egen regning.
• hvis relæet slår fra, selvom der ikke er tilsluttet noget, kan du også kontakte kundecentret i åbningstiden.

Kontakt os her

Vi behandler normalt din henvendelse samme dag - alternativt næste arbejdsdag inden klokken 10.

Kundecentret kan også kontaktes på

telefon 46 30 47 00 eller ved at du besøger kundecentret på Parkvænget 25 i Roskilde.

 Ons        07.30-15.15

 Tors       07.30-18.00

 Fre         07.30-12.00

Bor du uden for Roskilde, kan du finde din afdeling i denne liste og se, hvor du skal henvende dig.

Ved akutte problemer uden for åbningstid kan du ringe til vores vagtordning.