Mit relæ slår fra

Fejl i ledningsnettet eller de elektriske apparater samt overbelastning kan føre til, at relæet slår fra.

 

Hvad kan du selv gøre?

1. sluk alle apparater. Tænd dem ét ad gangen (og sluk dem, før du tænder et nyt) – på den måde finder du ud af, hvilket apparat som får relæet til at slå fra – og som der er fejl i.
2. hvis det ikke fik relæet til at slå fra, kan det skyldes overbelastning – og problemet løses ved ikke at benytte så mange apparater ad gangen.

Kontakt

• hvis relæ-udfaldet skyldes komfur, køleskab eller et andet apparat som hører til lejemålet, kan du kontakte kundecentret i åbningstiden.
• hvis det er et af dine egne apparater, for eksempel fjernsyn eller lampe, skal du enten smide det ud eller kontakte en fagmand for at få det repareret for egen regning.
• hvis relæet slår fra, selvom der ikke er tilsluttet noget, kan du også kontakte kundecentret i åbningstiden.

Kontakt os her

Vi behandler normalt din henvendelse samme dag - alternativt næste arbejdsdag inden klokken 10.

Dit navn  Din adresse  By  Telefonnummer (dagtimerne)  Din e-mail   Sæt kryds, hvis du selv har forsøgt at afhjælpe fejlen ud fra beskrivelsen ovenfor  Beskriv fejlen  Vedhæft evt. foto

Kundecentret kan også kontaktes på

telefon 46 30 47 00 eller ved at du besøger kundecentret på Parkvænget 25 i Roskilde.

Kundecentret har åbent for servicehenvendelser 
 Man-tirs  07.30-16.00

 Ons        07.30-15.15

 Tors       07.30-18.00

 Fre         07.30-12.00

Bor du uden for Roskilde, kan du finde din afdeling i denne liste og se, hvor du skal henvende dig.

Ved akutte problemer uden for åbningstid kan du ringe til vores vagtordning.