Køleskab eller fryser virker ikke

Hvis dit køleskab eller fryser ikke køler, kan det være fordi, at lågen ikke lukker tæt, at der er noget galt med ”teknikken”, eller der er slukket for strømmen.

Hvad kan du selv gøre?

Tjek, om køleskabet er tændt, både på kontakten i køleskabet og kontakten på væggen. Se om der er lys i køleskabet.
Tjek om andre elektriske apparater virker i køkkenet – hvis ikke, kan det være en sikring.
Hvis der er vand i bunden af køleskabet, kan du rense hullet i bagbeklædningen. Tjek om der står madvarer op ad bagvæggen.
Tjek at lågen lukker helt – hvis den ikke lukker helt – se om der er noget, som forhindrer døren i at lukke.

Løser det ikke problemet?
Find navnet på producenten af køleskabet eller fryseren samt type nr., produktnummer og evt. serienummer - det står på selve hvidevaren. Ring derefter til kundecentret i åbningstiden og giv disse oplysninger videre, når du fejlmelder hvidevaren. På køleskabe sidder oplysningerne ofte på en af de indvendige sider.
Undlad at åbne køleskabet/fryseren. Hvis ikke det åbnes, kan maden holde sig kold i længere tid.

Kontakt os her

Vi behandler normalt din henvendelse samme dag - alternativt næste arbejdsdag inden klokken 10.

Kundecentret kan også kontaktes på

telefon 46 30 47 00 eller ved at du besøger kundecentret på Parkvænget 25 i Roskilde.

Kundecentret har åbent for servicehenvendelser
Man-tirs 07.30-16.00

Ons 07.30-15.15

Tors 07.30-18.00

Fre 07.30-12.00

Bor du uden for Roskilde, kan du finde din afdeling i denne liste og se, hvor du skal henvende dig.

Ved akutte problemer uden for åbningstid kan du ringe til vores vagtordning.